FAQ

 Pravidlá súťaží

• Platia vaše zľavové akcie aj v drogériách?

  Zľavové akcie, ktoré tu uverejňujeme, sú platné len v tomto e-shope Dermacol alebo v našich predajniach Dermacol.

  Na akcie iných spoločností, ktoré predávajú naše výrobky (drogériové reťazce, lekárne, hypermarkety, supermarkety, iné e-shopy atď.), nemáme žiadny vplyv.

• Je možné si u vás kúpiť darčekový poukaz?

  Darčekové poukazy si môžete kúpiť na e-shope aj v našich kamenných predajniach Dermacol. Darčekové poukazy je možné uplatniť tak v e-shope, ako aj v kamenných predajniach.

  Na výber máte darčekové poukážky v hodnote 20 € alebo 40 €. 

• Prečo nemôžem pridať produkt do košíka?

  Môže existovať niekoľko dôvodov, prečo vybraný produkt nemožno pridať do košíka:

  • váhový limit

  Môžete sa stretnúť s informáciou „Produkt X nie je možné pridať do košíka z dôvodu váhového limitu X kg, ktorý by vaša objednávka prekročila.“
  Upozornenie sa zobrazí v okamihu, keď by objednávka po vložení výrobku (môže ísť aj o darček) prekročila váhový limit. V takejto situácii môžete buď odstrániť výrobok z košíka, aby bolo možné pridať iný, alebo môžete zadať ďalšiu objednávku.
  Upozorňujeme, že ak vytvoríte viacero objednávok súčasne, nemôžeme ich spojiť do jednej a nemôžeme zaručiť, že ich dopravca doručí v rovnakom čase. K váhovému obmedzeniu pristupujeme preto, aby sme mohli zachovať aktuálne ceny a zľavy na prepravu a aby sme boli schopní doručiť zásielky v neporušenom stave.

  • počet kusov toho istého výrobku

  Do košíka je možné pridať maximálne 10 kusov jednej položky.
  Ak vytvoríte viacero objednávok v rovnakom čase, nemôžeme ich spojiť do jednej a nemôžeme zaručiť, že ich dopravca doručí v rovnakom čase.

  Ak máte záujem o obchodovanie s našimi výrobkami, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese eshop@dermacol.sk.

  • maximálna hodnota objednávky

  Celková výška objednávky môže byť maximálne 800 €. 

  Ak vytvoríte viacero objednávok v rovnakom čase, nemôžeme ich spojiť do jednej a nemôžeme zaručiť, že ich dopravca doručí v rovnakom čase.

  Ak máte záujem o obchodovanie s našimi výrobkami, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese eshop@dermacol.sk.

• Môžem uplatniť darčekový poukaz Dermacol v e-shope?

  Áno - pre uplatnenie zadajte kód do poľa „Máte zľavový kód?“ v nákupnom košíku.

• Môžem za svoju objednávku v e-shope zaplatiť Dermacol platidlom?

  Dermacol platidlo je možné uplatniť iba pri nákupe v Dermacol predajniach. Pri objednávke cez e-shop nie je možné použiť platidlo Dermacol.

  Viac informácií o Dermacol platidlách sa dozviete tu.

• Je vaša dekoratívna kozmetika, najmä rúže a lesky na pery, bezlepková?

  Lepok nie je súčasťou zloženia našich výrobkov, avšak vo výrobku sa môžu nachádzať suroviny, ktoré sa napr. mohli u výrobcu „stretnúť“ so surovinami obsahujúcimi lepok a mohlo dôjsť ku krížovej kontaminácii.

  V prípade potravín sa na obale uvádza formulácia „výrobok môže obsahovať stopy lepku...“ alebo „vyrobené v zariadení, ktoré spracováva lepok...“. V prípade kozmetiky nie sú takéto označenia povinné, pretože výrobky nie sú určené na konzumáciu. V prípade výrobkov na pery však môže dôjsť k čiastočnej konzumácii, preto by sme boli opatrní! Nemôžeme zaručiť, že nemohlo dôjsť ku kontaminácii, pretože nevieme, s čím dodávatelia surovín vo svojich závodoch pracujú.

• Môžu sa výrobky z vášho radu Active používať počas dojčenia?

  Vo všeobecnosti kozmetické prípravky pôsobia na dermis a epidermis, t. j. na pokožku a zamšu, kde nie je krvný obeh. Naše výrobky preto môžu používať tehotné ženy a dojčiace matky.

• Urobil/a som 2 objednávky, môžete ich spojiť do jednej?

  Spojenie viacerých objednávok do jednej nie je možné z viacerých dôvodov, najmä z dôvodu povolenej hmotnosti zásielky a automatizovaného spracovania objednávok.

• Môžem zadať objednávku telefonicky alebo e-mailom?

  K dispozícii máte e-shop Dermacol alebo kamenné predajne Dermacol.

  Nákup cez telefón alebo e-mail u nás nie je možný.

  Ak vám táto odpoveď nepomohla, kontaktujte nás na adrese eshop@dermacol.sk

• Testujete na zvieratách?

  Spoločnosť Dermacol je certifikovaným výrobcom kozmetiky a v súlade s právnymi predpismi EÚ netestuje svoje výrobky na zvieratách. Testovanie kozmetických výrobkov na zvieratách je v EÚ zakázané už od roku 2004. Účinnosť kozmetiky testujeme na ľuďoch. Klinické testy výrobkov Dermacol prebiehajú pod prísnou kontrolou Štátneho zdravotného ústavu v Prahe v súlade s legislatívnymi normami Európskej únie.