Odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy v 14-dňovej lehote

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru, a to aj bez uvedenia dôvodu.

Vyplnením formulára nižšie nám oznamujete, že od zmluvy odstupujete. Po odoslaní vám na e-mail príde potvrdenie o prijatí spolu s obsahom vášho vyhlásenia.

Ako postupovať:

Vyplňte číslo objednávky a e-mail, ktorý ste použili pri nákupe.
Uveďte číslo bankového účtu, na ktorý vám vrátime zaplatenú sumu (pri platbe kartou alebo iným spôsobom vám v odpovedi oznámime ďalší postup).
Do poľa Špecifikácia vracaného tovaru napíšte, čo vraciate (napr. názov produktu, veľkosť, farbu). Pri čiastočnom vrátení uveďte len položky, ktoré posielate späť.
Voliteľne priložte fotografiu alebo dokument (napr. štítok, potvrdenie o prevzatí).
Kliknite na Odoslať odstúpenie od zmluvy.

Tovar nám, prosím, zašlite späť najneskôr do 14 dní od odoslania tohto formulára (ak vám v odpovedi nezašleme inú lehotu). Náklady na vrátenie znášate vy, pokiaľ sme vás o tom vopred výslovne neinformovali inak.

Čo sa stane po odoslaní

Na váš e-mail dostanete automatické potvrdenie, že sme odstúpenie prijali.

Náš tím vašu žiadosť spracuje a ozve sa vám e-mailom s ďalšími krokmi (kam tovar poslať, kedy očakávať vrátenie peňazí a pod.).

Stav žiadosti neuvidíte vo svojom používateľskom účte – komunikujeme s vami prostredníctvom e-mailu.

Iný spôsob odstúpenia

Odstúpenie môžete uplatniť aj písomne (e-mailom na adresu uvedenú v kontaktoch) alebo prostredníctvom formulára na odstúpenie, ktorý je súčasťou obchodných podmienok. Online formulár je pre vás najjednoduchšou cestou – spĺňa požiadavky platné od júna 2026.